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[古越播报] 摩拜进驻绍兴10余天,问题木佬佬

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发表于 2017-5-15 10:04:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
首批摩拜单车进驻绍兴已10多天了,在带给市民便利的同时,这两天记者在调查时发现,摩拜单车在绍兴出现找车困难、停放无序、遭遇破坏、私自占用、售后服务跟不上等问题。记者在调查时也遭遇了被其他车主拒绝“共享”的尴尬。
  共享单车变“私人专车”
   1505.png
“年初在外地出差时我就注册了摩拜单车,本想着摩拜单车进入绍兴后,能多利用摩拜单车。实际情况是,到目前只顺利使用过2次。”市民高先生抱怨说,绍兴的摩拜单车本来数量不多,分散到城区各地后就更难觅其踪迹,而就在这样的情况下,还有不少人将共享单车变成了“私人专车”。
  高先生告诉记者,这段时间,他多次遇到预约摩拜单车后,在附近找不到车的情况。“我根据定位来回找了好多次,怎么也找不到。”让他气愤的是,他多次看到有人偷偷将共享单车变成“私人专车”,除了将单车私自上锁外,最夸张的是将单车停进自家车棚。
  昨天,记者沿着越城区解放路、胜利路、人民路、中兴路转了一圈,发现街头停放的摩拜单车十分稀少,一共只找到20余辆摩拜单车。通过APP查询,记者发现不少摩拜单车被停进了小区。记者根据APP提示,在罗门北村29栋的楼道口找到了一辆摩拜单车,遗憾的是,这辆共享单车竟然被私加了一把车锁,无法使用。同样的情况也发生在望花畈、鹤池苑等小区,记者在这几个小区的楼道口均发现摩拜单车,有的车辆也被锁住。
  在城东绍兴建材城调查时,记者遭遇到了一件尴尬事情:建材城一家店铺门口停着一辆摩拜单车,记者刚打算使用,店里一个男士就出来声称这辆车是他骑过来的,下午关店后还要骑这辆车回家。“你骑走了,我一会儿骑什么?”该男士野蛮禁止记者用车,随后将摩拜单车搬进店里。
  售后服务“慢半拍”?
  市民陈女士是摩拜单车的粉丝,自摩拜单车登陆绍兴以来,陈女士就开启了每天骑行摩拜单车上下班的模式,不过最近她也发现了不少问题。“本来摩拜单车使用起来挺方便的,扫码就能开锁,但后来她了现个别单车的二维码被刮花了,无法正常扫码,一些车辆的脚踏板、座凳也出现不同程度的损坏。要用却用不了,希望摩拜单车的保障服务能及时跟上。”
市民宋先生说,自己试用摩拜单车APP时,查找发现单位附近有很多单车,可一缴纳299元押金,正式使用该软件找车时,却发现附近的车辆寥寥无几。“我咨询过客服,他们的解释是,这就是广告和实际使用的区别,这样的解释让人无法接受,有种上当受骗的感觉。”
  而让市民宋先生更郁闷的是,使用几天后,他突然发现自己解锁不了摩拜单车,然后打客服电话,但无法打通,微信公众号里的客服也无人回应,APP里上报故障也无人处理,最后甚至连押金也退不出来。为了证明自己所言非虚,宋先生还将自己“申请退款失败”的截图发给了记者。
  据了解,宋先生的遭遇并非个案,不少用户还质疑摩拜单车的押金高、停车后继续扣费、充值后难退款、售后服务跟不上等问题。  
  举报违停可获信用分奖励
  “我们也接到不少类似投诉,目前正在积极处理中。”摩拜单车浙江拓展总监忻鹏告诉记者。
  “用户在使用摩拜单车时遇到任何问题,都可以和我们联系、沟通。”忻鹏说,摩拜单车在用户注册时就明确告之,为了真正实现共享,应将单车停放在路边的免费公共停车区域,不能停进小区、室内及其他用户不易看到的地点。所以,一旦发现违停等问题,用户都可以及时通过APP进行举报、投诉。
  据了解,目前摩拜等共享单车运营商对违规使用者采用扣除信用积分等一系列处罚措施。例如使用者违停一次的处罚是扣除信用分20分,违停的区域包括小区、车库、单位大院及其他非路边白线或单车聚集区域。对于加装私锁、非法移车等行为,直接“扣至0分”,信用分扣除后,将会影响用户的使用。不过,如果用户有上报故障、举报违停等行为,则将可以获得1~2分的加分。
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发表于 2017-5-15 10:32:43 | 显示全部楼层
试验阶段,主要是为了人气。后期相信会重点整改。
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发表于 2017-5-15 10:47:21 | 显示全部楼层
希望能不断改进。
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发表于 2017-5-15 11:19:25 | 显示全部楼层
慢慢改进的一个过程
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发表于 2017-5-15 11:39:38 | 显示全部楼层
肯定会越来越完善的,有了这类单车,确实方便很多的,尤其是现在交通这么堵
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发表于 2017-5-15 15:04:35 | 显示全部楼层
总会好起来的!
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发表于 2017-5-15 16:38:25 | 显示全部楼层
新事物总有个适应过程。有创新总是好的。
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发表于 2017-5-16 13:46:59 | 显示全部楼层
来自安卓客户端来自安卓客户端
本帖最后由 死命斑竹 于 2017-5-16 13:50 编辑

小区楼道内确有此类单车整夜停放着,管理方应该有相应措施。
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发表于 2017-5-16 19:39:30 | 显示全部楼层
希望能不断改进。
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发表于 2017-5-17 09:08:46 | 显示全部楼层
举报的奖励要加大,让那些王八蛋直接禁止使用才好
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发表于 2017-5-17 14:40:40 | 显示全部楼层
新生事物,不足为怪!
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发表于 2017-5-18 16:33:33 | 显示全部楼层
这些问题本来就会出现,但也是执行力度不够,使得问题越来越严重,事情是好事,关键是管理,!电话打不通就造成了问题更加突出!
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发表于 2017-5-19 13:03:46 | 显示全部楼层
好东西不断改进中,支持一下。
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